S.T. Otomasyon - 1 Mart 2008

Bir şirket ancak yöneticilerinin aldığı kararlar kadar iyi olabilir. Kararlar kötü ise sonuçlar da kötü olur. Bu nedenle şirketin gelişmesi için karar verme sürecinin iyileştirilmesi gerekir. İyileştirmek için yapılacak işlerden biri karar sürecinde kullanılan girdilerin kaliteli olmasının sağlanmasıdır.
Karar sürecinde iki tür girdi kullanılır: veriler ve varsayımlar. Bu girdiler işlenir, üzerlerinde akıl yürütülür ve karar oluşur. Ancak modern yönetim bilimi karar sürecinin ikinci tür girdi olan varsayımlarla beslenmesine sıcak bakmamaktadır. Çünkü varsayımların yanlış çıkması olasılığı her zaman mevcuttur ve bu durumda da iyi karar verme olanağı yoktur. İstenmeyen sonuçlar yaratacak bu durumdan korunmanın yolu kararları somut veri ve gerekçelere dayandırmaktan geçmektedir.

* * *

Bir süre önce ziyaretine gitmiş olduğum bir imalat müdürünün yanında bir diyaloga tanık olmuştum. Ürün kalitesindeki problemlerin nedeninin kendisine aktarıldığı gibi olmadığını öğrenmiş olan müdür sorumlu mühendisi sorgulamaya almıştı. Kendini haklı çıkarmaya çalışan mühendis birkaç açıklamadan sonra “öyle zannetmiştim” diyerek savunmasını tamamladı. Müdür bana dönerek “buna ne dersiniz” diye sordu. Ben de sorunun kökünde enformasyon teknolojilerine dayalı bir veri toplama sisteminin bulunmamasının yattığını, böyle bir sistem kurulur ve akıllıca kullanılırsa bu tür sorunların, hatta fazlasının üstesinden gelineceğini söyledim. Mühendis odadan çıktıktan sonra müdür beye yarı şaka yarı sahi “Burada Zannetmek Yasaktır” pankartları yaptırıp astırmasını önerdim…

* * *

İyi kararların zamanında verilmesi, problemlerin kök nedenlerinin keşfedilerek sağlıklı çözümlere ulaşılabilmesi için ilgili verilerin kaynağından toplanması gerek koşullardan bir tanesi. Buna ek olarak, toplanan verilerin düzenlenmesi, analiz edilmesi ve karar verenlerin kolayca erişebilecekleri bir duruma getirilmesi gerekiyor. İmalattan veri toplama sistemleri işte bu işlevleri yerine getirmek üzere geliştirilen enformasyon teknolojisi çözümlerinin genel adı. Bu çözümler sayesinde doğru ve tam bilgiler uygun zamanda karar sürecine girilerek yönetim kalitesi yükseltilebiliyor.
Onlar aynı zamanda müdürleri de, sorumlu mühendisleri de kurtarıyor. Kendileri farkında olmasa da..