Erçağ Vinç A.Ş. Pazarlama ve Satış Müdürü İbrahim Çam:

Sektörde vinç firmalarına rekabet için değil; bu firmaların ciddi manada eksik ya da ilgisiz kaldıkları alanlarda hareket kabiliyetine, personelinin teknik ve idari tecrübesine güvenerek, hem vinç üreticilerine hem de sanayiciye çözüm ortağı olarak yer aldıklarını dile getiren Erçağ Vinç A.Ş. Pazarlama ve Satış Müdürü İbrahim Çam, “Vinçte yaşanan soruna müdahale süreniz, sorun tespitiniz ve sorunu çözüş şekliniz sizi rakibiniz kim olursa olsun, bir adım öne çıkarır” dedi.

Erçağ Vinç’in 2002 yılında Bekir Çam tarafından vinç bakım, servis, montaj işleri ve vinç çelik konstrüksiyon üretimi yapmak amacıyla kurulduğunu ve ilk olarak ülkemizin vinç üretiminde lider firmalarına çelik konstrüksiyon, vinç tadilat ve montajı alanlarında taşeronluk yaparak, sektöre kurumsal olarak girdiğini söyleyen İbrahim Çam, “Sektörde mantar gibi ortaya çıkan ve geçmişte hataları nedeniyle eleştirdiğimiz firmalardan biri olmamak için, atalarımızın tabiriyle ayaklarını yere sağlam basarak, konusunda uzman personelleri kadrosuna katıp, müşterisine verdiği her hizmette dürüst ve sözünün arkasında durarak, kaliteden taviz vermeden 7 yıldır reklamsız sadece önerilerek, müşterilerimize hizmet verdik.Yine markalaşmanın zorunlu olduğuna inanan firmamız, marka tescilini yaparak imalatını da Alman akreditasyon kurumundan IS0 9001 sertifikası ile taçlandırmıştır. Bugün itibariyle imalat, proje, otomasyon, bakım, pazarlama ve satış departmanlarında konusunda en az 15 yıl deneyimli uzman personeli ile hem son kullanıcıya hem de imalatçıya hizmet vermektedir” dedi.

Ürün grupları hakkında bilgi veren Çam, “Standart üretim monoray (0.5-20 ton), çift kiriş (2-50 ton), portal (5-50ton) vinçlerin yanı sıra çalışma sınıfı yüksek özel amaçlı vinçler de üretiyoruz. Satışını ve servisini yaptığımız ürünlerin (PVC Modüler bara, uzaktan kumanda, motor, redüktör, sürücü vb.) Türkiye’de ve Dünya’da kullanım kolaylığı ve müşterinin tercih edebileceği yapılarda tasarlanıp imalatları yapıldığından dolayı kalitesiyle yıllardan beri tercih edilen Avrupa menşei’li markalardan oluşmaktadır” dedi.

Hizmette fark yaratarak bir adım öne çıkmak!
Çam, sektörde her firmanın haklı ya da haksız kendisinin bir şekilde daha iyi olduğunu iddia ettiğini ancak Erçağ Vinç’in, yaptığı her iş ve sunduğu her hizmette fark yaratarak, kendisini müşterisine kabullendirmeyi amaç edinerek bu konuda ciddi mesafe alıp iddialı duruma geldiğini kaydederek, “Başarının ödüllendirildiğini ve iltifata tabi tutulduğunu da başka türlü anlamak mümkün değildir. Her fark ortaya koymanızda örneğin vinçte yaşanan soruna müdahale süreniz, sorun tespitiniz ve sorunu çözüş şekliniz sizi rakibiniz kim olursa olsun, bir adım öne çıkarmaktadır. Kaldı ki sanayicimiz artık bu konuda sorunsuz vinç bulmanın yanında, satış sonrası sorunsuz hizmet veren firma arayışına girmiştir. Karlılığın düştüğü ekonomik sıkıntıların arttığı dönemler de maliyet analizleri daha sık yapılmakta ve bunun sonucunda üretim verimlerinin düşüş sebeplerinin başında parka çekilen vinçlerin payının büyük olduğu gözlenmektedir. Maalesef ehil olmayan vinç bakım ve servisçileri sayesinde vinçlerin günlerce park alanında beklediği, yapılan müdahalelerin akıllara durgunluk verecek cinsten olduğu görülmektedir” dedi.

Vinç modernizasyonunda ciddi mesafe katettik
Ülkemizde vinç kullanım şekilleri ve vinç üretim kalitesi düşünüldüğünde hurdaya çıkarılması gereken vinçlerin, imkansızlıklar nedeniyle hala kullanıldığını gözlediklerini söyleyen Çam, “Bu nedenle bu alanda da firmamız kullanımda olan vinçlerin modernizasyonu ile ilgili ciddi projelere imza atarak, mesafe almış, yeterli referanslarını oluşturmuştur. Netice itibariyle 2 tondan 300 tona kadar her türlü elektrikli vincin modernizasyonunu yapabilecek tecrübeli teknik ekibe sahiptir. Yine firmamız ülkemizdeki en büyük eksiklik olarak gördüğümüz satış sonrası periyodik bakım ve servis konusunda müşteri odaklı çalışıp her marka vince periyodik bakım kontrol ve yasal belgelendirme sözleşmeleri ile müşterinin vinç ile ilgili işçi sağlığı ve iş güvenliği konusundaki işverenin yükünü azaltmaktadır.” dedi.